Produse și servicii.
Vândute, contractate, livrate.
Vision Retail Distribution acoperă întregul ciclu comercial pentru furnizorii de produse și servicii — de la lead și ofertă la contract, comandă, livrare, service și reînnoire — cu automatizarea și controlul aprobărilor care păstrează ofertele standard acolo unde contează.
- Generarea automată a contractelor
- Pachete comerciale flexibile
- Portal self-service pentru clienți
Platformă integrată pentru furnizorii de produse și servicii
Procese de vânzări
- Generarea de lead-uri
- Achiziția de clienți noi
- Up-sell, cross-sell, reînnoire și renegociere
Procese post-contractare
acoperă contractele anulate și foștii clienți:
- Contracte anulate
- Foști clienți
Procese de contractare și operaționale
se aplică bazei de clienți existente și constau în:
- Segmentare, gestionarea portofoliului și evaluarea riscului
- Activități de comenzi, livrare, mentenanță, informări, cereri, reclamații, customer service, dezvoltare, colectare și retenție
Procese administrative
mecanism complex de control al automatizării ofertei comerciale, pe baza unor parametri, reguli și niveluri de autoritate predefinite:
- Administrarea catalogului de servicii/prețuri
- Gestionarea ofertelor comerciale și a modelelor de contract
- Parametri comerciali
Portal self-service pentru clienți
Clienții își actualizează propriul profil, verifică disponibilitatea și prețurile produselor, solicită oferte, urmăresc statusul comenzilor și plasează comenzi noi non-stop. Cererile de ofertă pot fi completate articol cu articol sau încărcate dintr-un fișier Excel, iar fiecare răspuns — detalii de preț, limită de credit, termeni comerciali, dată de livrare, metodă de plată — este vizibil în portal înainte ca clientul să îl aprobe.
Management vânzări și clienți
Pagina clientului este punctul de plecare al fiecărei acțiuni. Reunește datele generale ale companiei, adresele și contactele, locațiile cu atributele lor, potențialul de vânzări, interacțiunile pe toate canalele și contractele active. Din această vedere unică, echipa lansează acțiuni de vânzare — oportunitate nouă, transfer, modificare de contract, prelungire sau suspendare — fără a părăsi pagina.
Gestionarea contractelor
Contractele standard sunt definite la nivel de clauză și organizate în capitole și subcapitole, cu parametri dinamici precum perioada de facturare, durata sau valoarea, introduși automat. Contractele sunt generate pe baza locațiilor clientului și a parametrilor comerciali și aprobate prin puncte de autoritate care se declanșează la escaladare, pe baza informațiilor despre client sau la cerere.
Operațiuni și customer service
De la comandă la livrare și încasare, modulul operațional acoperă întregul ciclu de viață al oricărei acțiuni a clientului: comenzi, cereri operaționale, livrare, service și mentenanță, piese, cereri de informații și reclamații. Pagina de customer service a fost concepută pentru navigare minimă — plasează o comandă, administrează evenimente, verifică garanții sau deschide fișa clientului dintr-un singur ecran.
Stoc și pachete comerciale
Produsele, serviciile și dispozitivele sunt organizate în cataloage arborescente și combinate în pachete comerciale cu propriile prețuri, conținut, termeni comerciali, reguli de business și piață țintă. Limitele de autoritate permit agenților să vândă pachetul standard sau să solicite o abatere aprobată, păstrând ofertele personalizate fără a pierde controlul.
Administrare și niveluri de autoritate
Praguri sunt definite pentru fiecare parametru comercial și asociate cu un nivel de aprobare, astfel încât orice cerere de modificare a unui termen standard este direcționată automat către aprobatorul potrivit. Serviciile, dispozitivele, mentenanța, gestionarea costurilor, acțiunile de vânzare, listele de prețuri, portofoliul și locațiile sunt administrate din interfața platformei.
Funcționalități speciale
Generarea automată a contractelor
Contracte asamblate clauză cu clauză pe baza locațiilor clientului și a parametrilor comerciali, cu conținut dinamic și anexe structurate — fără asamblare manuală a documentelor.
Aprobări pe niveluri de autoritate
Puncte de aprobare pentru client, vânzare și contract, declanșate de escaladarea termenilor standard, de informații despre client sau la cerere, cu o secvență de aprobare configurabilă.
Constructor de pachete comerciale
Orice combinație de serviciu, produs și dispozitiv cu articole complementare, împachetată cu propriile prețuri, reguli, termeni și piață țintă, apoi publicată ca articol de catalog.
Portal self-service pentru clienți
Solicitări, cereri de ofertă, aprobarea ofertei, comenzi, documente de comandă, feedback și notificări — întreaga relație comercială disponibilă online pentru client.
Pagină operațională unică
O interfață de customer service construită pentru minimum de clicuri: căutare inteligentă în întreaga bază de date și acțiuni rapide lansate direct din rezultatele căutării.
Trasabilitate pe tot ciclul de viață
Trasabilitate la nivel de articol, de la comanda către furnizor și recepția în depozit până la livrarea către client, inclusiv documentația de fabricație și detaliile de recepție.
Resurse
Descoperă soluția — Vision Retail Distribution (PDF, 7,1 MB)
Demonstrație personalizată
Vezi Vision Retail Distribution în afacerea ta
Vezi cum procesele de distribuție validate — ofertare, contractare, operațiuni și self-service — pot scurta timpul de implementare, reduce riscul livrării și aduce rezultate măsurabile pentru organizația ta.